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4 lecciones: duración 16 horas
Test multiplechoice
Certificación al finalizar el cursoDirigido a toda persona que se involucre en áreas comerciales, como encargado de equipos de venta; bien, personas que deseen incorporar habilidades de negociación efectiva.
Objetivos
- Identificar las herramientas y habilidades que permiten negociar y manejar eficazmente los conflictos en contextos personales y laborales.
- Identificar los elementos, estructura y etapas del proceso de negociación.
- Distinguir los principales modelos de negociación y su aplicación contextual para derribar las objeciones que se pudiesen presentar en un proceso de venta.
- Utilizar habilidades comunicacionales y de manejo del poder para lograr acuerdos eficientes, que generen valor a las partes.
- Utilizar herramientas de negociación de manera multidimensional en distintos contextos de negocios.
Metodología
El curso es 100% asincrónico, online y a tu propio ritmo. Cada unidad está estructurada por pequeñas cápsulas de video
donde se desarrollan los objetivos del curso y se potencian las habilidades y destrezas de los participantes.
Una vez completado el programa deberás presentar una evaluación de selección múltiple la cual te dará acceso a tu
certificado digital de manera inmediata.
Contarás con soporte técnico y tutorial desde el inicio del curso a fin de dar respuesta a tus requerimientos.
Temario
Unidad I - El proceso de Negociación: Preparación Estratégica
- Concepto de Negociación.
- Introducción a la preparación de una negociación.
- Diseño del plan estratégico.
- Proceso de preparación Rangos de negociación.
- Elementos de la Negociación.
- Estructura y Etapas de la Negociación.
Unidad II - Negociación y derribando las Objeciones
- Negociación y derribando las objeciones.
- Modelos de negociación.
- Modelo competitivo
- Importancia de la habilidad negociadora.
- Objetivos de la negociación.
- Tipos de negociaciones.
- Factores que influyen.
- Como lograr acuerdos por ambas partes.
- Objeciones.
- ¿Por qué aparecen las objeciones?
- Clasificación de las objeciones.
- Tratamiento de las objeciones.
- Técnicas concretas para rebatir objeciones.
Unidad III - Habilidades y Ética del Negociador
- Las estrategias para abordar una negociación: Cuando evadir, competir, transgredir, ceder, cooperar.
- Habilidades comunicacionales: Manifestación asertiva de los intereses.
- Obtención de información mediante la indagación.
- El arte de hacer preguntas.
- Tres tipos de escucha.
- Manejo de las emociones.
- Habilidades de manejo del Poder: Gestión del Poder, de la Persuasión y de Influencia en la mesa de negociación.
- Negociación asimétrica.
- Principios y Valores en la Negociación.
- Límites éticos de la negociación.
Unidad IV - Utilizar Herramientas de Negociación de manera Multidimensional
- Utilizar herramientas de negociación de manera multidimensional.
Evaluación
Test Final de selección múltiple
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